قواعد استخدام بطاقة الأختام، ومن يلتزم بماذا.
9Pass بطاقة أختام رقمية تعيش في محفظة هاتفك. تسجّل مرة واحدة عند المتجر، فتُضاف بطاقتك إلى هاتفك، ثم تجمع الأختام بمسح الموظف لرمز بطاقتك في تطبيق المتجر. ولا تحتاج إلى تثبيت شيء، لا على iPhone ولا على Android.
وللتواصل: nine9pass@gmail.com.
وهي تغطي بطاقتك وهذا الموقع. أمّا ما تشتريه من المتجر فليس جزءاً منها: الزيارة، والطلب، والسعر، والمكافأة حين تُسلَّم، كلها بينك وبين المتجر.
والخدمة مجانية لك. المتجر هو من يشترك ويدفع، ولا نأخذ منك شيئاً.
ولا تُقبل هذه الشروط بمجرد تصفّحك. أنت تقبلها حين تضغط زر الدخول في شاشة الانضمام، وهو الزر الذي يبرم العقد. وحين تسجّل عبر Google أو Apple نحفظ أنك قبلتَها، ومتى، وأي نسخة من هذا النص.
المتجر هو صاحب المكافأة. البطاقة عرضٌ من المتجر، وهو وحده من يحدد المكافأة، وما الذي يستحق ختماً، ومتى وأين تُسلَّم.
ونحن نقدّم التقنية: نسجّل أختامك، ونُصدر بطاقة محفظتك، ونعرض لك رصيدك. ولسنا بائعي المكافأة، ولا نأخذ منك ثمناً، ولسنا وكلاء عن المتجر ولا شركاء له ولا ضامنين عنه.
ولا نَعِد نيابة عن المتجر بأنه سيسلّم المكافأة، لأن وعداً كهذا يجعلنا نحن مسؤولين عن امتناعه، وهذا ليس ما نقدّمه لك ولا ما تحصل عليه منّا.
ولكننا لا نتركك بلا شيء. نشترط على كل متجر، مقابل استخدامه 9Pass، أن يسلّم المكافأة لبطاقة اكتملت وفق شروطه المعلنة، وهذا الشرط مجعول لمصلحة العميل الذي أكملها. فإن رفض متجر أن يسلّمك، فاكتب إلى nine9pass@gmail.com: نرسل إليك الرصيد المسجّل عندنا وشروط المكافأة كما كانت يوم كسبتها، ونتابع الأمر مع المتجر.
وما نلتزم به نحن أمامك، ونلتزم به فعلاً: أن نُبقي رصيد أختامك المسجّل عندنا مطابقاً لما جرى فعلاً، وأن نبذل العناية اللازمة في أن تعمل بطاقتك وتحدّث نفسها، وأن نصلح خطأنا متى علمنا به.
وموظف المتجر يعمل عند المتجر لا عندنا. فإن رفض ختماً أو مكافأة، فذلك تصرّف المتجر.
تحصل على بطاقة بالدخول عبر Google أو Apple في شاشة الانضمام بالمتجر. ولكل متجر بطاقة مستقلة برصيدها.
وحسابك لك أنت. لا تشاركه، فمن يفتح هاتفك يرى بطاقتك ويستطيع استبدال مكافأتك.
ولك أن تحذف حسابك وبطاقاتك متى شئت من صفحة بطاقتك. وحينها تُتلف أختامك ومكافآتك ولا تعود.
تكسب ختماً بمسح الموظف لرمز بطاقتك في تطبيق المتجر.
وهناك حدود لا يغيّرها المتجر: خمس دقائق بين ختمين، وختمان في اليوم الواحد بتوقيت الرياض. وغرضها منع تكرار الختم مراراً في زيارة واحدة، لا منعك أنت.
والمتجر هو من يقرر ما الذي يستحق ختماً. ونحن لا نعرف ماذا اشتريت ولا كم دفعت، فالنظام لا يرى مبيعات المتجر أصلاً.
وإذا نقص ختم تستحقه، فاطلب من الموظف إضافته. ويستطيع المتجر إضافة ختم يدوياً.
الختم علامة على زيارة، لا قيمة نقدية له.
ولا يُصرف نقداً، ولا يُباع، ولا يُهدى، ولا يُنقل من شخص إلى آخر ولا من متجر إلى آخر، ولا يُستبدل بشيء غير المكافأة التي أعلنها ذلك المتجر.
وليست البطاقة أداة دفع، ولا رصيداً مخزوناً، ولا وسيلة لحفظ قيمة.
ولا تشتري الأختام بمال. تكسبها بالزيارة.
حين تكتمل بطاقتك، اعرضها على الموظف. فيمسحها في تطبيق المتجر، أو يُدخل رمزه السري في شاشة بطاقتك، فتُسلَّم المكافأة وتبدأ جولة جديدة.
وقد يجعل المتجر بطاقته على مراحل: بعد المكافأة تبدأ جولة قد تطلب عدداً مختلفاً من الأختام وتُعطي مكافأة مختلفة، وبعد آخر مرحلة تعود البطاقة إلى الأولى. وتُظهر بطاقتك ما يأتي بعد مكافأتك الحالية.
وللمتجر أن يجعل مكافأة مرحلةٍ مفاجأة. فحتى تُكمل تلك المرحلة تُظهر بطاقتك «هدية كبيرة 🎁» بدل اسمها، والمكافأة التي تستلمها هي التي حدّدها المتجر لتلك المرحلة حين بدأت جولتك.
وللمتجر أن يضع هدايا على بعض الأختام. وتُربح الهدية حين يُجمع ذلك الختم في فرع يختاره المتجر؛ أما في فروعه الأخرى فيُحتسب الختم ولا تُربح الهدية. وقد يحدّد المتجر عدداً للهدية، فإذا نفد لم تُربح حتى يتجدد.
والهدية التي تربحها تنتظر على بطاقتك حتى يسلّمها لك الموظف، طوال المدة التي يحددها المتجر، ثم تنتهي.
ويُدخل الرمز الموظف لا أنت. ولا تعطِ رمزك لعميل إن كنت موظفاً.
والاستبدال يقع في المتجر وفي وقت عمله. وإن أدخل الموظف رمزه في هاتفك بدل أن يمسح بطاقتك، ناولته الهاتف لحظة، ولا يرى غير شاشة بطاقتك.
والمكافأة تُسلَّم مرة واحدة عن كل بطاقة مكتملة.
للمتجر أن يغيّر مكافأته أو عدد الأختام المطلوبة. ونحن نشترط عليه أن يكون التغيير للمستقبل لا لجولة بدأها العميل بالفعل.
والبطاقة التي بدأتها تبقى على شروطها التي بدأت بها. فإن رفع المتجر العدد من 9 إلى 12 وبطاقتك مفتوحة، بقيت بطاقتك على 9 حتى تُكمل تلك الجولة. والعدد الجديد يسري على جولتك التالية لا على التي أنت فيها.
وكذلك المكافأة نفسها ومراحلها، وكذلك الأختام التي كسبتها: لا يمتدّ إليها تغيير لاحق.
وأختامك المكتسبة لا تُلغى بتغيير لاحق. أما إن توقفت عن استخدام 9Pass كلياً فإنها تنتهي: إذا لم تكسب ختماً في أي متجر مدة 24 شهراً، أُغلق حسابك وذهبت معه أختامك. وتفصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
قد يوقف المتجر اشتراكه، أو يغلق أبوابه. وهذا قراره لا قرارنا.
ويتوقف الجمع فوراً. فمتى انقضى اشتراك المتجر وانتهت مهلته، لم يعد المسح عنده يضيف ختماً. ولا يستمر الجمع مدة إشعار، ونحب أن تعرف ذلك هنا لا عند الطاولة.
أما البطاقة التي اكتملت قبل ذلك فتبقى قابلة للاستبدال 30 يوماً من توقف المتجر: نشترط عليه أن يفي بها، وتبقى بطاقتك ورصيدك ظاهرين لك طوال المدة.
وأما البطاقة التي لم تكتمل فلا سبيل إلى إكمالها. لا يمكن كسب الختم الأخير، ولا نستطيع أن نعطيك المكافأة بدلاً منه. وهذا حدّ حقيقي في هذه الخدمة.
وسنخبرك في صفحة بطاقتك حين يغادر متجر تحمل بطاقته، لتكون الثلاثون يوماً لك تستعملها لا شيئاً تكتشفه بعد فواته.
وإذا أغلق المتجر أبوابه فلا نملك أن نُلزمه بشيء. ولك في كل وقت أن تسألنا عن رصيدك المسجّل، ونعطيك نسخة منه.
لا تحاول كسب ختم بغير زيارة: بإعادة إرسال طلب ختم قديم، أو بالعبث بالروابط، أو باستعمال حساب غيرك، أو برمز موظف ليس لك.
ولا تحاول قراءة بيانات غيرك ولا تعطيل الخدمة.
وأكثر هذه المحاولات يرفضها البرنامج من تلقاء نفسه ويسجّلها. وإذا تبيّن لنا إساءة استخدام متعمّدة، جاز لنا أن نوقف حسابك أو نلغي أختاماً كُسبت بغير وجه حق.
وقبل أن نوقف حساباً، نخبرك بالسبب ونتيح لك أن تردّ، إلا حين يكون الإيقاف لازماً فوراً لحماية الخدمة أو حساب غيرك. ولك أن تعترض بالكتابة إلى nine9pass@gmail.com.
نبذل عناية معقولة في إبقاء الخدمة عاملة، ولا نضمن أنها لن تنقطع.
وقد تنقطع لصيانة، أو لعطل عند مزوّد نعتمد عليه، أو لأمر خارج عن إرادتنا.
وانقطاعها لا يُسقط أختامك. رصيدك محفوظ عندنا، ويظهر حين تعود الخدمة.
وإن تعذّر المسح، أضاف الموظف ختمك يدوياً بعد ذلك. وإن كان العطل عندنا يوم زيارتك، فأخبرنا على nine9pass@gmail.com بالتاريخ والمتجر ونضيف الختم بأنفسنا.
نحن مسؤولون عن الجانب الذي نملكه: صحة رصيدك المسجّل عندنا، وعمل بطاقتك، وحماية معلوماتك بما وصفته سياسة الخصوصية. وإن أخطأنا في رصيدك، صحّحناه.
ولسنا مسؤولين عمّا يبيعه المتجر، ولا عن سعره، ولا عن جودته، ولا عن أوقات عمله، ولا عن تصرّف موظفيه معك في المتجر، ولا عن امتناعه عن تسليم مكافأة. وهذا في سلوك المتجر نفسه، أما ما يفعله موظف ببياناتك داخل تطبيقنا فشأننا نحن، وسياسة الخصوصية تبيّن من يرى ماذا.
ولسنا مسؤولين عن Apple Wallet ولا Google Wallet ولا عن هاتفك ولا عن اتصالك.
ولا نتحمّل الخسائر غير المباشرة، كفوات الكسب أو ضياع الوقت.
وأما ما نتحمّله من ضرر مباشر سببناه لك فمحدود بـ 500 ريال. وهو حدّ متواضع ومعيّن عن قصد: مقداره بقدر ما قد تكلّفك بطاقة أختام فعلاً، والحدّ المبالغ فيه لا تُنفّذه المحاكم.
ولا يسري هذا الحدّ على الغش، ولا على الخطأ الجسيم، ولا على ما لا يجوز نظاماً تحديده. وحقّك في الشكوى إلى سدايا، وحقّك في التعويض عن ضرر مسّ بياناتك، حقّان نظاميّان لا يسقطان بهذه الفقرة ولا بغيرها.
ما نجمعه ومن يراه ومدّة حفظه، كلّه في سياسة الخصوصية. اقرأها مع هذه الشروط: هي تشرح كيف نتعامل مع معلوماتك، وحقوقك عليها مصدرها نظام حماية البيانات الشخصية لا هذا العقد.
وباختصار: المتجر وموظفوه يرون اسمك، ورقم جوالك إن كان لدينا، وسجل زياراتك وأختامك عندهم. ولا يرون بريدك ولا شيئاً من متجر آخر.
ولك أن تطّلع وتصحّح وتطلب الإتلاف وتعترض، وتفعل ذلك من صفحة بطاقتك أو بالكتابة إلى nine9pass@gmail.com. مجاناً، وخلال 30 يوماً.
وإذا حذفت حسابك، تُتلف بطاقاتك وأختامك ومكافآتك غير المستبدلة. ولا نستطيع ردّها بعد ذلك، فاستبدل مكافأتك قبل أن تحذف.
لك أن تحذف حسابك في أي وقت ودون سبب.
ولنا أن نوقف حسابك إذا خالفت قسم الاستخدام العادل، بعد إخبارك، إلا في الحالات العاجلة.
ولنا أن نوقف الخدمة كلها، وحينها نخبر المتاجر والعملاء قبل ذلك بمدة معقولة لا تقل عن 30 يوماً متى كان الأمر في أيدينا، لتستبدل ما لديك. وإن أوقفها سبب خارج عن إرادتنا، كانسحاب مزوّد نعتمد عليه، أخبرناك في أقرب وقت ممكن.
وتبقى بعد الإنهاء: حدود مسؤوليتنا، وأحكام البيانات، والنظام الواجب التطبيق والاختصاص.
قد نحدّث هذه الشروط. ويظهر تاريخ آخر تحديث أسفل الصفحة، ونحتفظ بالنسخ السابقة.
وإذا كان التغيير جوهرياً ويمسّك، أعلنّاه في صفحة بطاقتك قبل 30 يوماً من سريانه.
ولك أن ترفض. أخبرنا على nine9pass@gmail.com قبل سريان التغيير، ونتيح لك أولاً أن تستبدل أي بطاقة مكتملة، ثم يُغلق حسابك. واستمرارك في الاستخدام بعد سريانه قبول.
ولا نغيّر بأثر رجعي على بطاقة مفتوحة عندك.
هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وقُصد بالنصّين أن يقولا الشيء نفسه. وإذا اختلفا، فالنص العربي هو المعتمد.
وتخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية.
والاختصاص للمحاكم السعودية المختصة.
وقبل التقاضي، اكتب إلينا على nine9pass@gmail.com. أكثر ما يصلنا يُحلّ بالكتابة.
وإن سقط بند من هذه الشروط لمخالفته النظام، بقي سائرها نافذاً.